Frais, soldes et retraits

Chaque Transaction réussie donne lieu à des frais exprimés en pourcentage du montant payé. Aucun frais d'installation et aucun abonnement ne sont facturés. Les frais sont déduits de la Transaction avant que le solde du Marchand soit crédité.

À la date de ce document, les taux publiés sont les suivants :

Moyen de paiement	Frais	Précisions
MonCash	4,5 % par transaction	Paiement mobile en gourdes.
Carte bancaire	8,5 % par transaction	Conversion de devise incluse.

La grille complète et à jour est publiée sur la page Tarifs. Les taux applicables à un Marchand peuvent faire l'objet d'un accord particulier écrit.

Les paiements par carte sont réglés en dollars américains. Lorsque le prix d'un bien ou d'un service est exprimé en gourdes, il est converti en dollars au taux de change appliqué par la Plateforme au moment du paiement. Le coût de cette conversion est compris dans les frais applicables aux paiements par carte.

Lorsqu'un retrait implique une conversion entre gourdes et dollars, le taux appliqué est affiché avant que le Marchand confirme sa demande. Le taux de vente des dollars et le taux d'achat des dollars sont distincts et peuvent être modifiés par Tranzak à tout moment ; le taux affiché au moment de la confirmation est celui qui s'applique.

Les fonds d'un Marchand sont tenus séparément pour chaque devise, gourdes (HTG) et dollars américains (USD). Les soldes ne sont jamais additionnés et ne sont convertis que sur demande du Marchand, lors d'un retrait.

Les soldes affichés dans le tableau de bord distinguent les fonds disponibles, les fonds en attente de traitement et le total retiré. Le mode d'affichage Test ou Live du tableau de bord n'a aucun effet sur le solde réellement retirable.

Les paiements MonCash réussis sont crédités sur le solde du Marchand après confirmation du paiement. Les paiements par carte suivent le cycle de règlement du partenaire de paiement avant de devenir disponibles au retrait.

Tranzak peut différer la disponibilité de fonds en cas de vérification en cours, de litige, de risque de rétrofacturation ou de suspicion de fraude.

Le Marchand demande un retrait depuis la page Retraits du tableau de bord, en choisissant le solde à retirer, le compte de réception et le montant.

Méthode	Devise de versement	Conditions
MonCash	Gourdes	Plafond de 75 000 HTG par demande. Une seule demande MonCash peut être en attente à la fois. Aucun frais supplémentaire.
Virement bancaire	Gourdes	Vers le compte bancaire enregistré par le Marchand.
Zelle	Dollars américains	Vers l'adresse e-mail Zelle enregistrée. Les conditions applicables aux fonds issus de paiements par carte sont publiées sur la page Tarifs.

Chaque demande est examinée par l'équipe de Tranzak avant exécution. Elle passe par les statuts suivants : en attente, payée ou rejetée. Tranzak peut retarder une demande, solliciter des informations complémentaires ou la rejeter, notamment pour des motifs de sécurité, de conformité ou de litige. Un motif de rejet est communiqué au Marchand.

Les retraits vers MonCash ou NatCash n'entraînent aucun frais supplémentaire, les frais ayant déjà été prélevés lors de la Transaction.

Les plafonds, les méthodes disponibles et les conditions de retrait peuvent évoluer. La version affichée dans le tableau de bord au moment de la demande s'applique.

Le Marchand enregistre ses comptes de réception (numéro MonCash, compte bancaire, adresse Zelle) depuis le tableau de bord. Il garantit en être le titulaire ou être légitimement autorisé à les utiliser.

Pour des raisons de sécurité, un compte de réception enregistré ne peut pas être modifié. Pour en changer, le Marchand enregistre un nouveau compte : l'ancien est désactivé et les demandes de retrait déjà déposées conservent leur destination d'origine.

Tranzak n'est pas responsable des fonds versés sur un compte de réception dont les informations ont été saisies de façon erronée par le Marchand.

Tranzak peut retenir ou bloquer tout ou partie du solde d'un Marchand en cas de litige, de rétrofacturation, de suspicion de fraude, de demande d'une autorité compétente ou de violation des conditions d'utilisation. Tranzak peut compenser toute somme due par le Marchand avec son solde.

Les frais indiqués s'entendent hors taxes éventuellement applicables. Le Marchand reste seul responsable de ses obligations fiscales et comptables relatives aux sommes encaissées.

Tranzak peut modifier les frais et les conditions décrits dans ce document moyennant un préavis de 30 jours notifié par e-mail ou dans le tableau de bord. Les modifications ne s'appliquent pas aux Transactions déjà réalisées.